Kevin2.0™

公众号:小K杂志社\摄影师\杭州\ 微信:kevintwo

产品的调性控制,来源于对目标用户的理解,所有事情都围绕目标用户进行思考,落地在产品、推广、运营、市场合作、广告投放、甚至团队的对外形象,在文案、配色、名字,设计,交互体验都保持高度一致性。团队需要不断去审视,从推广渠道,到安装、注册、短期留存、长期留存、消息推送、内容推送的所有流程是否合理,是否围绕目标用户做设计,设计方向,调性是否有偏差。

在一个有资本的平台当管理者,很容易受平台光环影响,员工并不是因为管理者或管理者的想法来到公司,这种平台的管理者会不自觉地产生一种错觉,觉得下属都比自己弱,自己强,而且面对下属很喜欢讲道理,讲一些有用没用的道理,甚至与当前做的事情关系不大的大道理,我也会犯同样的错,而且犯了很多次,也看着很多管理者犯着同样的错误。

我想年轻人不会很喜欢听道理,很多时候他们很反感,或者不反感但是听了和很难消化,或者觉得有道理,但是没用,跟在朋友圈看了一篇鸡汤文没什么区别。

我觉得,管理者要发挥下属的长处,给予支持和鼓励,通过给于机会,在行动中给予指导,比如提出当前的这个做法不对,为什么不对,什么才是对的,而不是一堆大道理。通过实践来补他的不足,给机会多尝试,让他积累经验,让他拿到结果。

如果指导完一个案例,你忍不住再来一句“你要举一反三”,说明还是没改掉自己高高在上,喜欢教训人的坏习惯,同时也暴露了你对他的不满情绪,这种不经意带有点负面情绪的表达,并不利于提高管理者的影响力,反倒让下属感觉不满。

社交网络,带给人们的是认同感,有时我忘记了这一点,认同感很重要,几乎等同于一个人对什么认同,对什么不认同,希望得到什么认同,对那些不认同。

这决定了一个人是否留存在一个社交圈中。

最近看香港人对认同与不认同的强烈表达,更有这个感觉,有时人到了一定程度,社会的物质需求满足到了一定程度,一定会去追求认同。

甚至会为认同付出一切。

只是,我们还没到这一步,因为还太穷了。

当一个组织的人,所做的事情是对老板的,而不是对用户的,这个组织离死就近了吧

目标用户

好好做产品,意味着要对用户负责,首先先定义目标用户,再围绕目标用户的需求做设计。

产品的设计、运营、新用户引入、产品策略,全围绕目标用户来做,产品的整体定位和调性确保高层一致,是产品成功的必要条件。

假设一个团队市场推广拉来一堆跟产品设计格格不入的用户,留存率肯定不行。

再假设一个例子,一个电商产品在卖1000块钱左右的母婴产品,去拉大学生肯定不行,大学生没有母婴产品需求,再绕一下,去做大学生喜好的运营和推广也不会出什么好效果。

反正做事情之前,先看看自己的目标用户,再做下一步的分解。

如果一件事情、工作不再有增长看不到未来,很多人就会选择按步就班地做事情。事情尽量少做,尽量早一点下班,减少出错,不去挑战和争取任何事情。当然也有一部分人会选择离开。

自己多做一点,让自己专业一点



在互联网大公司里面做事情,有一套流程,流程中有一些角色,举个例子:运营提出一个需求,给到产品策划,产品策划会了解需求的 轻重缓急,需求背景,需求可能性建议、需求来源、目的、时间预期等 这些信息,后面就是思路跟需求方讨论,做调研、梳理、拆分、流程这些专业的事情,后面整个方案过程中不断确认讨论调整,表现出专业的反馈能力,再接下来就是交互、设计、排期、研发、测试、上线、复盘这些常见的过程,当然过程中需要在关键节点跟进,解决问题。

实际上这套流程看起来没有大问题,流水线中的每一个角色都发挥着关键作用,专业的人做专业的事情。看上去似乎很和谐,没啥毛病,不过我认为,如果在心理上行为上,对流水线产生依赖,会影响自己的发展。

因为没有参与后续的跟进,或者对需求不太了解,会失去了一些深入的思考机会,要知道思考过,才能吸收和提升,被动理解和执行,只会成为执行机器。比如需求是如何产生的,为什么要做这个事情,有什么竞品,这个事情有多重要,这个事后期如何判断是好是否,有哪些指标证明;需求是如何实现出来的,没有自己实际操作过,这个设计如何从一个需求变成一个最终的设计,从没有动脑想过,研发有什么困难,有没有更好的现实方式,完全不管……这样,渐渐失去了判断力,变成一个只能在大公司生存的人,换一个流程不太完善的团队,就什么都推动不了。

从个人成长的角度来看,我推崇这样一套做事方式 :结果导向,跟进到底,你不行我来干的做事方式。


具体提出这样的要求:  


1、从心态上变化,把这个事情变成自己的

这种心态要彻底转变,必须认为这个事情是我的,我要去完成这个事情,必须做到推动这个事情的发展,拿到最后的结果。所以从需求的层面,需要多做思考,所谓多思考就是要做到对需求的背景、需求来源、想最终做成什么、有哪些调研、哪些数据指标来评估这些需求,做足够多的准备,风险评估,上线后如何评估这个事情好与否都要想到,想到不够,要去落实才会变成自己的,事情这样自己多做一点,才能成长、并推动需求更快落地。

我认为需求接受方也喜欢这样的需求提出方,更具体的需求描述,连调研报告都带过来了,有理有据,上线后如何评估都想好了,答应人家上线后多久给出评估报告,人家不会不待见你,他会在专业方面,争取做得比你更专业。

我经常听到一些新人提出的需求,连需求都说不清楚,一句话里面包括几个需求的情况非常多,需求解读拆解没做到,连逻辑都说不清楚,缺乏一种多想一点,多准备一点,站在别人立场想事情的做事方式,我认为这样是不行的,这样的需求推动能力,一句话一个需求,甚至一句话几个需求,等着别人来分析拆解,调研,只是一个初级需求提供方,我希望作为需求提出方,多思考,多调研,在给同事提需求时,多做准备,拿出点专业主义精神出来。

当然为了这个事情能拿到结果,你必须推掉一些不重要的事情,来保证这个事情的结果,换句话说,做了一堆拿不到结果的事情,还不如选择一件能有好结果的事情来做。


2、自己多做一点准备,多花一点时间

很多人认为自己不是运营、不是产品、不是交互、不是设计师、不是研发,可以不管其他人的事情,不深入了解对方的工作和时间节点,也不帮对方解决困难,我认为这种是错误的认知。

我在公司曾经的岗位是产品策划,做过产品化运营活动策划、反垃圾逻辑、写过文章、写公众号、做过内容推荐小编、做过产品策划、产品设计、banner图、交互稿、还自己买过服务器,搭建个自己的个人站点,做过html页面切图、建个人网站这些事情、做过线下活动策划、甚至线下活动的主持、当然也是摄影师,所有这些事情加起来,才是我。

所有这些事情的锻炼,全是为了完成某些事情而锻炼出来的,都是为了结果,过程中缺少的资源、方法、能力,没办法时只能自己补充,或者找人来补,这是提高事情能拿到结果的必要过程。

举个例子:当时LOFTER要做模板平台,我花了极多的时间去找模板,对比模板,目标超过200套模板,全国最好的个人主页模板平台(当然这个目标放在现在看来是值得推敲的),看了上万个模板设计,找到模板通用的特点,比如头像、描述、翻页、导航这些基本元素,最后才能对设计师提出要求,哪些要,哪些不要,都有明确要求,并在设计过程中跟设计师不断打磨,甚至有些模板是我自己设计出来的,当然这个过程也在影响参与这个项目的设计师,后来这些设计师跟我关系都很好。这个事情完成后,我对设计判断力有了大的提升,对设计师的工作方法和思考方式有了深入了解。

我认为推动一个事情,必须多花些时间进去,要了解其中的细节,甚至了解解决问题的方法,比如,要做好一个设计,就必须在优秀的APP中,找到解决同类需求的各种设计解决方案,并有能力挑选其中最好的,能说出好在哪里,这是找到更好设计的方法之一,所以在日常的生活中,工作中,要积累大量的经验。这就需要一种吸收优秀方案为己有的能力,这需要大量思考,每次看到好的设计,都会思考一下如何与自己产品结合,思考得越深入,吸收得越多,经验就越丰富,不加思考的收集,只是截图留着以后看,当然是不够的,不断主动思考,经验才会变成自己的。

所以,要做好方案,做最好的设计,必须看足够多解决方案,在解决方案中找到最好的,需要看足够多才有判断什么是最好的能力,这叫判断力,拿到最好的之后,要么做到最好的水平,要么突破最好。


3、杜绝只提不跟进现象

提出需求很兴奋,提完不跟进的现象很多,在脑暴阶段可以开放的讨论,一旦认领时,就会有不少人不愿意参考其中,而参与其中的人,也会有一些不好的习惯,举个负面的例子:有些时候,我问及一些事情,对方会跟我说“这个事情已经跟XXX提了”,我差点没忍住骂一句“FUCK!”出来,这个事情已经跟誰提了,根本就不是结果!这个事情现在怎么样,推进到什么程度,自己有什么思考,做了什么准备,现在有什么困难,才是正确的反馈内容。

“这个事情已经跟誰提了”,反映出了一种现象,一种把事情给了其他人,其他人什么情况我不管的现象,这种现象在大公司里面经常出现,我是很讨厌这种做事方式的。这种推脱责任的行为遇到一次骂一次。

跟进一个事情,必须清楚这个事情的逻辑、目标、如何反馈进度,每一个过程时间节点都要去跟进,能做到在数据或者其他方式上做客观判断,比如数据指标有哪些,或者产生什么影响。

这反映一个人的负责心,项目管理能力,跟进事情的态度,对结果导向这件事情的认知程度。


4、对结果负责,最终能完成复盘

复盘的习惯会因为事情多而减少,或者因为数据资源的缺失而减少,实际上这会损失很多机会,把这个事情做到更好的机会,拿这份报告证明自己的机会也失去了。

不做复盘,不输出这个事情总结,代表对这个事情不重视,仅仅只是提了这个想法,把事情做了而已,如不做这样的分析和输出,一方面得不到研发方的支持,一方面自己的经验没有增长,也没拿到最终的结果。事情的结果是需要有一个定论的,定论就需要负责人站出来,输出报告,复盘,输出。

小的功能结论可能一两句话能说清楚结论,大的就需要做一份PPT来跟团队介绍。

我经常在当面试官时,会针对对比方做过的事情, 追问这个事情的数据表现,有些人能回答出来,有哪些数据来说明这个事情做了是对的,并能拿数据出来,通常关注这种复盘总结的人,是对结果比较负责的,而通常答不上来的人,对结果不够负责,或者他并不对这个事情负责,他说这个事情是他做的其实是对事情认知不到位,没结果怎么能说自己做过呢,这种也不太可能成为我团队的成员。


5、给你的合作伙伴提出高要求,达不到我来干

我认为一种“你不行我来干”的精神是可贵的,虽然这样做很容易产生冲突,但我认为需求推动方需要有一种不拿到结果不罢休的精神。“我来干”一方面需要自己加强思考和锻炼专业能力,也需要积累一些自己的人脉资源。

举个例子:这个方案不行,你知道又说不出来,因为自己不够专业,这时可以私下请教一些更专业的人员,拿到更明确的方案建议,再跟你的合作伙伴沟通(别忘记答谢支持你的专业人员);又或者你拿着这个方案,自己动手改改,做出更理想的方案,再跟你的伙伴沟通。

这一方面锻炼了自己的能力,一方面也对你的伙伴提出更高的要求,我认为这对双方都有好处,我并不排斥这种做事方式。


6、别因为研发资源排期紧缺,而不去策划方案

研发资源是研发资源的事情,方案策划是方案策划的事情,很多需求方容易把没人研发而不去做方案初期的准备,这是极度不对的做事方式,拿这个理由来说事情没进展,只能遇一次骂一次。

研发资源需要拿着方案去争取,如果没有这种精神,并不是结果导向的做事方式,这点做不到,就别谈什么其他打高绩效分、提晋升的事情。

需求方,必须做到需求先行,能力范围内解决好方案本身的初期准备,并做到方案足够好,能让研发团队、主管,甚至争取更高的高层认同这个方案,做到这点,争取资源,在资源不够的情况下,可以调整资源,可以砍掉一些不好的方案,来做这个准备充分、能带来绩效的方案。我相信研发团队是愿意做准备得非常充分,并能带来正面影响的方案的。

所以说事情的优先级是争取来的,等着研发给你做一个没想清楚事情,这并不专业。

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自己做更多一点,推动事情落地的同时,帮自己想事情想得更仔细,是在帮自己成长,也是在帮伙伴、团队、产品成长。


人是有“口碑”的

自己眼中的你:

自己对自己的经历、能力、做过的事情、做错的事情、各方面的能力认知比较全面;加上自己的自尊、地位的,对自己的判断有可能过高,或者过低,但自己对自己的认知是别人不能及的。

别人眼中的你:

1、通过你对他的互动产生认知;2、通过别人的评价产生认知;1和2看接触的情况而别,如果别人更多通过别人的评价对你产生认知,哪么这部分是你与别人的互动,再传出来的认知,这就是你的口碑。

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自己眼中的自己和别人眼中的自己,是不一样的,别人眼中的自己很大一部分来自第三方的评价和你对他的互动。

一个人良好口碑好与坏,是需要极度关注的一件事情,这影响极大,良好的口碑,能帮你应对很多变化。

至于如何有良好的口碑,我认为对自己的定位、认知,还有是不是足够重视这件事有关。

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良好口碑的人:

1、不会因为事情的来源发生态度的变化,比如同事让你帮做事、领导让你帮做事,都会用同样的态度对待;

2、不会因为事情的环境变化发生态度的变化,比如实习生而言,因为近期可能没有转正机会,做事情变得不积极,但是公司里面的环境是不断在变化的,一旦有转正机会了,这种人也不会得到转正的机会;

3、对自己要求很高,口碑好的人必须的对自己要求高的人,追求更好,对事情高标准,在有的时间和资源范围内做到最好;

4、对别人要求也很高,但知道怎么站在别人立场考虑,帮别人提升,帮别人解决问题,毕竟口碑来自己与你互动的人对你的评价。

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记住人是感性的,不是机器人,他没办法站在你的立场看到你经历过的一切,对你的评价一定是在所能触及到的信息汇总出来的另一个你。

关于过敏患者对抗螨灰尘的几点心得

记得在初中时,一个暑假,到爸的摩托车组装工厂,住加打杂,差不多两个月,大概住了十来天,就开始咳嗽各种吃药……咳嗽两个月,自从回到家才慢慢好转,靠吃药压根没办法。

直到几年前,又咳嗽,看了几次医生,吃了不省药,不见好转,后来有一位医生建议我去查一下“过敏源”。

结果一查,对螨灰过敏,而且是比较严重的。

于是才开始知道自己的咳嗽、喉咙发炎跟螨灰过敏有直接关系,这也想起了初中时,为什么在工厂比较难受,而回到家好一点的原因。工作导出是灰尘、环境也差,而家相对干净清爽不少。

下面总结一下:

  • 被子一周洗一次,有一种专门洗被子除螨的洗衣液,UYEKI 威奇 防螨除菌洗衣液

  • 洗过的被子,也有一种喷剂,也是日本的UYEKI威奇除螨喷剂

  • 因鼻子、眼睛是直接接触灰尘的,尤其鼻子,遇到过敏源马上打喷嚏,鼻子可以经常用生理海盐水清洗,而眼睛接触到过敏源会发痒,暂时找不到什么办法,吸鼻涕的我用“舒德尔玛小海豚洗鼻水”

  • 被子、被套、经常用除螨的吸尘器吸一吸,我用戴森V6

  • 家庭环境控制灰尘,在家里面一定要用空气净化器,减少家居的灰尘,吸尘我用大金的,其实多数空气净化器都可以

  • 家里的沙发、窗帘,可能用布料的就不太好,布艺比较容易收集灰尘,而且布比较容易长螨,也许百叶窗可以考虑一下,沙发考虑皮的

  • 地毯如果要用,就找能经常洗的

  • 螨虫,要55度以上才会被杀死,如果家里有烘干机,烘干机能到55度,哪是比较好的(螨虫的最佳生长温度是20至25度,相对湿度在80%为最佳生长环境)

  • 头皮也是跟螨虫直接接触的皮肤,一般一天没洗头就会头皮痒,这是因为螨过敏导致的,用洗发水洗头就好了

  • 有一种药物,叫顺尔宁,这种药在药店可以买到,可以经常吃,抗过敏的,大人10毫克,儿童5毫克

暂时这些,想到时再补充。


记录想法本身就是一个完善想法的过程

很久没有写文章的结果就是,你明明一个观点或者想法要表达出来,但落在文字上,但写出来特别空洞和特别没有说服力,也举不出什么例子来说明,最后放弃了一次想法的深入思考和记录。

这就是长期不思考和不写作的结果,我想作为文字工作者、运营、策划、或者脑力工作者,想保持这方面能力,必须多写写,在记事本上写也好,在社交网络上写也好,反正要多写写,写的时候有一定要有一种担心别人看了不懂我在表达啥的心态、有一种担心别人不愿意看完的心态,不断在琢磨怎么让别人看得更轻松,怎么让人看完,并看完有收获,这其实是一种自我完善和锻炼自己同理心的过程,因为这个过程,你会琢磨别人如何更好地理解你的想法,琢磨别人的想法的能力是非常重要的,尤其对产品、策划、运营来说。

这要长期写下去,表达能力和思考能力会越来越强,对自己想法的敏感度才会越来越高,而思维和逻辑能力也会越来越强。

善于表达想法,把想法落在纸面上,会获益良多。

实际上记录的过程也是一个思考和自我纠错的过程,把一个事情说清楚,其实并不是容易的事情,这个想法需要一个完整的逻辑推导过程,也许你写多了,才会明白这一点,也慢慢明白,写下来,记下来,思考对我们生活、工作的重要性。

弄两块黑色填充一下,然后顶部还要做成圆角,挺折腾的,适配起来似乎有点麻烦?

昨天晚上的苹果发布会

熬夜看完发布会,整个过程安排得非常严谨,极很废话,演示很标准化,不拖泥带水,语速也比较快,唯一的小bug就是第一次样式face ID解锁时,居然提示要输入密码……

iPhone 8其实很好,升级幅度挺大的,但发布iPhone8时,从官方到观众,都憋住一口气要把这场戏给演完,过程非常快速,没有停顿,因为,所有人期待的只有iPhone X。

X出来时,看第一个视频的感觉是非常惊艳的,而且,讲台上的人也变得更轻松些。

至于定价,这几年越来越贵是趋势,不只是苹果,sony的产品定价也越来越贵,并不是越发新品越便宜,原因可能是多样的,汇率问题、人力成本问题、盈利增长空间问题、品牌溢价能力问题。

你会发现,越来未来,像苹果这样的公司,跟其他安卓手机的距离拉得越大。

毕竟除了全套的硬件研发能力,还有完整理的软件系统生态。

并且,他并不是停滞不前的,每年几场发布会,体验越来越好,生态越来越完善,越来越难以超越。

产品经理该有超出常人的好奇心

我一直对产品有个要求,就是产品上线后,第一天就应该去关注数据,我的结论,关注即是靠谱产品经理的一种表现。

这表现了一个人的好奇心、求知欲、追寻背后真理的能力。

这是产品经理该有的特质。

对数据不敏感,没求知动力,不主动探索事情背后原因,多数都做不好产品,只能做做执行的工作。

在鼎盛时期,就更应该考虑未来

今天,小米发布了小米MIX第二代,在发布第一代时,感觉还有很多问题,对小米来说,第一代产品无论从市场占有率还是利润而言都不构成大的贡献,电但是为什么而做呢。

我认为这是小米鼎盛时期一次对未来可能性的探索,探索的事情的短期内并不是公司人主营业务,但是未来可能是,未来快的话1、2年,慢5到10年,的手机行业设计接近无创意的时期,其实真的只有有基础有财力人团队能支撑起这么大开销的探索,我相信MIX的探索难度不比一个锤子手机小。搞不好这一支团队的投入还大于锤子科技。

如今,MIX成了未来手机的发展方向,相信2代、3代慢慢成为小米的主力产品线。

在鼎盛时期,不断推出新品,也许第一第二代有问题,但探索,延伸自我,必须要做的,旧的事情重要面临被淘汰被抛弃的风险,只有在鼎盛时期不断延伸自我,甚至从0只制造一个全新的符合新时代的自我,才能在未来保持鼎盛。

成熟的产品,应该找到属于自己的延伸

当做淘宝时,为了解决支付问题,出了一个工具叫支付宝,支付宝是淘宝网络支付一个很强的延伸。

当陌陌做附近的人,通过图片文字进行认识一个人,到了短视频直播时代,陌陌选择了“通过视频认识我”的概念,视频解决了图片的真实性问题,也让用户有更丰富更真实地表达自我,拉近陌陌用户的距离,让约X更真实,我认为不失也是一次很强的延伸。

今日头条,在解决了大量的文章个性化推荐问题之后,加入了短视频个性化推荐,这也是一次越强的延伸,在同样为用户进行个性化内容推荐的情况下,为用户提供了更方便地阅读体验,短视频,这也是一次很强的延伸。

成熟的产品,就应该不断寻找延伸复制自己、壮大自己的可能性,就像陌陌、头条、淘宝、微信一样,不断把自己变大,就像生物一样,不断延伸自己的基因,壮大自己的物种,寻找自己的延伸。

缺乏延伸和危机感的物种,都会被历史淘汰。

总结一些产品经理的特质

最近因为产品发展,面试了一些产品经理,有些靠谱有些不靠谱,有些做事情考虑和全面,有些不全面,虽然《人人都是产品经理》这本书很有名,但真的不是所有人都适合当产品经理,当然所有人都有机会成为产品经理,我在想,判断产品经理是否靠谱,是否存在某些特质,对着某些特质,在招聘过程中更靠谱的判断,如比思考问题的方式,比如你面试后给作业,拿到作业后做分析,要从哪些特质来做判断?符合哪些标准才能成为产品经理。

本人初中开始接触体验各种电脑软件,极度喜欢升级软件,做博客时每天更新访问量过500万,做LOFTER时投入几万元换了几套摄影器材,当过入门产品经理,跟过好几个网易最好的产品经理干过活,跟纯银、劣松、师母有过合作或交流,带着产品经理经历多次从0到1,曾经让产品做过活动做内容,做推广,做算法,做视觉做交互,甚至做专题,招聘过靠谱的产品经理,做过网易博客、LOFTER、LOFTCAM、在做乐乎印品,两个最好的个人主页平台几乎所有的个人主页模板经过我手才上线,在这个行业里经历了8年的,今天头脑发热,凌晨5点起来简单梳理了一下。


上帝视角

喜欢并尽可能让自己切换成这个视角看待问题,看得更全面,才能发现事情的真相,直相只有一个,第一位带我的上司亚杰告诉我“无风不起浪”,很从热门事件的背后,总有背后的深不可测的原因,如果只看一下表像,这只是普通观众,作为产品经理,你要学会看到事情背后的真实原因,一层层的拨开,一层层地挖下去,找出一些事情的真实原因。所谓上帝视角就是当你看电视或者看小说的时候,你总是能总观全局,知道故事里的角色不知道的事情,虽然这样很难,但要培养这种习惯,通过数据、通过各方用户的反馈,通过自己成为某些用户。

喜欢体验

研究一类应该,不是一开始全体验一遍就代表结束,对升级,新的应用,始终保持好奇心,特别是竞品及你所做的同类应用,始终保持极强的好奇心,喜欢去体验这些升级,也喜欢去体验新出的竞品,对,竞争品要特别关注和特别好奇,当然这方面跟从自己的兴趣,比如你是某个游戏的死忠,就研究游戏吧,如比你喜欢看新闻,就研究新闻吧,不过对于自己所在的产品,别失去好奇心。

不易愤怒

沟通过程中如果容易激动,代表着心智不够成熟,看待事情不够客观冷静,容易对身边的人发脾气代表自己的某一些观点得不到认同而且无法短时间内让人理解,产生这种这样的心态“这家伙怎么这么SB,连这种情况都搞不懂”,容易产生情绪代表着不懂得或者不习惯切换视角思考问题,不切换视角,不懂得切换视觉看问题,看事情不够全面大局,代表容易做出错误的决策,或者做出误伤害某些人的决定。我在没有管人之前,也经常容易爆发情绪,因为事情看得不全面,当管理后,我就不容易爆发了,的确立场不一样,了解的事情更多,接触的观点更多之后,就不容易爆发情绪,我知道这点有难,但要随时保持关注。

保持知情

如果对深度用户、入门用户的感受不知情,单方面做面向某类用户的需求做决策,可能会伤害到其他用户的利益,这种伤害如果不知情就是过失,如果本来就考虑到,还做决策,这是在做权衡和选择。做决策时总会漏掉一些人群的感受,你需要了解这个决策对大多数不同用户的感受,有选择接受或者妥协的过程,而不是不知情。比如某个重大更新,极大地改变了用户习惯,在上线前,需要冷静看待不同用户的感受,对极端反对的用户是选择接受伤害或者妥协,而不是不知情。

深度用户

成为深度用户,成为你所开发产品的深度用户,意味着你能了解到一些深度用户的使用场景,才能更好体会到深度用户与入门用户的感受,如果产品经理没办法成为深度用户,靠听取深度的感受,靠调研,感受还是不够强烈,我始终认为只有自己切身感受才是最最强烈最最接近真实的感受,产品经理要成为深度用户,尤其社交类产品。

经常注册

网易一直流传着一个传说,网易在做邮箱时,丁磊每天都在注册新帐号体验产品,嗯,每天,直到我加入网易好几年,还经常听到某些同事来自丁磊对注册界面的反馈,当然也直接跟我反馈过注册问题。为什么注册这么重要?因为新用户代表增长,代表未来,新用户的留存代表产品未来的走向,在产品经理圈子里面,新用户体验就像安卓端一样极容易被忽视,无论是老产品还是新产品,需要不断地注册自己的产品,也注册别人的产品,在不同阶段,去感受入门用户加入你所设计产品的感受,简单而言,经常注册产品,容易让你切换成新用户去思考问题,了解新用户的感受跟成为深度用户一样重要。

独立思考

无论你的上级、老板,或者知名产品经理纯银、王师母(这两个都是有名的产品经理,原来在网易摄影也是同事噢)跟你灌输任何观点,都要时刻保持独立思考,人家做的产品跟你的产品并不一样,人家的观点不一定代表你的产品一定适用,考虑人家的出身、立场、经历,以及他的目的,结合他在做的事情和事情的发展阶段,再把这些背景结合对方的观点,也许你会有不同的感受。有一次我拉两个产品经理候选人去聊产品,其中一个不断对我的观点点头同意,后面没有观点出来,而另一位倾听后表达观点,观点独立,当然后面这位成功入职。

切换岗位

产品经理需要跟视觉、交互、开发、前端后端、项目管理做极多的沟通,没调研过代表没有发言权,最深入的调研就是自己做过类似的事情,这样才能更好的推进项目的发展,比如你可以做一些视觉的事情,学习点设计的知识,甚至自己动手做一些事情,哪怕并不会最终使用,需要用各种交互工具画画原形,做做逻辑图,脑图,涉及到前端可以试试学一些HTML的知识,做一些简单的网页,涉及到后端,也许你可以试试建站,或者了解一些数据库的基础知识,比如一张图片是如何从用户手里上传到服务器,如何最终于展示在用户面前,一张图片被删除或者加载失败,哪些链条上可能出问题,这些逻辑要搞清楚,能够清楚,做一些项目管理的事情,尝试去协调整个项目的进度,时间节点的排期,这样能更好的完成工作。以上的事情,如果自己做过感受最真实,当然跟相关岗位的人保持沟通和了解工作的过程也极其重要。


以上不是全部,没有排序,不过已经足够判断是否适合当产品经理了,当然以上个人观点,不全对,也不代表我全都做到了,有些体验还是做得像一坨X一样,反正请参考独立思考这一条。微信kevintwo,欢迎交流。

什么是对的?

从历史发展的角度去看待,对的就是相对的,大家认为是对的就是对的,比如说古代都认为地球是平的,你说地球是平的,是对的,只有很少数的人会质疑,这类质疑者排除很多空难去做大量工作,也受很多的质疑去证明地球是圆的,而且研究出来地球是圆的要让当时的大众认可也很难,记得是通过航行的实践来证明的吧……

在信息高度不对称的时代,在人们都知识匮乏的时代,你可能需要用一生的时间去证明你自己的所谓正确,甚至身败名裂,甚至失去很多朋友。

活动轻松些,就是想当然,把自己变成大家,大家怎么过你怎么过,大家认为对的,你别质疑,大家庆祝欢乐,你不用焦虑。

但是,我从来没有做到过,这是我的产品观,从来没改变过,于是从来都是很热衷于研究问题的背后原因,哪怕有人质疑,甚至备受质疑。当然这也是我有时让人难受的地方,过度追求合理,其实就是与同理产生矛盾,同理心追求站在用户的角度看问题,而有时你自己所了解的背景信息比用户丰富太多了,自己认为的正确用户所谓的正确可能不是一回事。这就是同理心的之所以重要的原因。

回到“什么说对的?”这个话题,感觉特别沉重,如果你去纠结每一个对错,太浪费时间了,有些人事的事情,并非一定要追求完全的正确,而是说服大众,对于领导者而言,能够说服大众才是对的,哪怕理据不够科学也无所谓,这大概就是为人处事的方式。

所以我想,所谓处事圆滑,就是要好好理解什么是对的,而,我却很少能办到,甚至忽视了这个事情的重要性,有时给10块钱的礼品比给100元的现金更加能打动人心,这是我很少注意的,人性就是这样。

现代的你对一个古代人说地球是圆的,然后他说是平的,你说他错了,你才是对的,于是你们关系闹得很不好,于是你们吵架了,为了证明你对要耗费很多精力去证明,甚至证明不了;如果你带点吃的给古代人吃吃,也许你们关系会很铁了,甚至你们就爱上对方了。

漫无目的地看电视会成为被动接受者,这种被动接受是思维懒惰的最大元凶。避免思维惰性,就要多思考,主动思考,看到任何事情,任何方案广告和总结邮件,都要先想一个事情,如果是我来做这个方案,应该怎么做.....这样你的大脑就会变得不再无精打采,而是跃跃欲试,每天都这样下去,你的大脑就会消耗很多卡路里,就能成功减肥了。

产品想做好的方方面面

一、产品意愿

1、想做好的意愿到底有多强

2、想做大的意愿到底有多强

3、当想做好的做大时,会不会感觉有心无力,还是感觉有很多事情可以达到自己的意愿

我觉得以上三点很重要,1、2是有比较大的目标或者野心,3是当有野心时,是不是感觉自己无从下手,还是感觉有很多事情可行,如果有很多事情可行,还是有希望的。

接下来就是执行想法的事情了,这点专业的团队会做得不错,好的团队管理也有方法,如何让想法落实到位也有方法,无非是加强沟通、加强项目管理,制定时间表和有专业能力的人去把握最后落实的方案是跟想法一致的,好的项目管理也能帮助各方沟通到位,和让想法最后落实上线的,符合大家的预期。

二、精益精神

居于一个假设,对这个假设有一个可量化的预期,这个预期符合产品和团队的的目标,如果某个功能上线验证(有些不需要上线就能验证了),能达到就证明这个假设是成立的,达不到就当试错,总结为什么达不到这个预期。

精益的精神告诉我不要怕犯错,而是要提出想法和这个想法的合理预期,如果接受就做,接受不了就想别的想法。

精益的精神告诉我要控制验证假设的成本,在固定的时间内完成该做的事情,这样才有机会去做更多的验证。

在这样的精神下做事情,不会有对错,只有合不合理,假设大家接受不接受,我不愿意做的原因不是你错了,而是这个想法可能达不到我们想要的预期,这样的团队沟通方式也更加舒畅健康。

三、如何对比版本的好坏?

通常情况下,两个版本要做对比,是要在同一个基数下做对比的,比如版本1.0和2.0是区别比较大的,但你不能拿2.0版本的增长更快而说明2.0更好。而是要把1.0和2.0拉到同一个水平做对比,简单点说就是都要去比较分别的10000用户的使用情况,比如

10000用户,2.0

平均停留时间20分钟

发布了5篇文章每天

平均点击了100次喜欢

10000用户,1.0

平均停留时间10分钟

发布了4篇文章每天

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等等,这种对比,应该每次更新做对比,去验证产品的修改是不是有问题,给自己积累经验,给团队分享经验,给支持你的所有人一个交待。

三、如何做好运营?

像LOFTER这样的产品,需要泡在产品里,才能做好内容运营,当然也需要懂内容和用户关系,还有一些微妙的心态,这真的挺难的,内容运营好的要靠好的内容管理机制,也要靠专业的人用好这套机制,缺一不可,如果机制设计人员同时也是专业的内容判断人员,一边设计好机制,一边也在使用这套机制去挖掘和管理内容,是最完美不过的。

当然机制也要不断磨合,不同阶段做不同的事情,这需要消耗很多精力,对机制的创新和完善,其实也要有精益的精神,不断去尝试不同的机制和内容推荐方式,通过假设、预期,上线后去验证机制的效果。

不断试错,找到一套最高效的机制。

四、如何推广?

推广真的很重要,没错,好的产品是会自动传播,但不是所有产品都有病毒效应的,靠创新的想法想轻松做到大规模到达目标用户,真的不容易,平时的工作还是需要推广让这个本来不快的速度变得更快,这样你有生之年才有可能看到他成功。

承认上面这一点,你才不会把所有精力埋头去想一夜爆富的创意,才不会进入一个创意不好不断自我推翻的死循环,而是分大部分的精力去做实打实的做渠道、做转化率、把广告落地页面的转化,更多的渠道和更好的转化率。

当然说到推广方式的创新,还是要想的,创新有好几个方面,比如你以前没做过微信的推广,试着做做,这是方向上的创新,你以前整天想着在网页上推广,现在试试跑到学校里做一次宣讲会也算是创新,或者联合一些专业媒体做一次交流会,邀请不少专业观众也算是创新,做你没做过的推广方式,多试试,都算是创新的事情。

创新的点子,需要在一些你没做过的渠道或者是方式上找到落脚点,创新的点子才有个依托。

五、如何提高效率?

首先要解决信息不对称,特别是决策团队的信息不对称问题,决策者也要花精力去自动获取很多信息,决策团队之间也要做到把事情的起因到经过到过程描述得很清楚,在小的团队里很容易做到,因为决策的人很少,解决信息不对称时效率很高,只要让一两个人理解自己的想法即可。

放在大公司里,大的领导会有一些想法,这时他的想法是不是符合你当下的工作要点和目标,他的想法什么时候放上线,怎么调配人力要做这个支持,也是一件挺难的事情。

大领导如果在你的目标基础上要求达到更高的目标,个人认为没什么问题,如果在某些想法上跟你意见不一致,要让双方的信息对称起来,再来理解你的想法,就要花不少精力,当然这是你的专业水平的问题,产品经理的能力最后还是要接受各种跟你信息不对称的人的拷问,这个过程也是必要的成长过程。

所以这对领导和产品经理来说都是一门学科,领导理解到这一点,也许会牺牲部分提想法的快感,去给团队定一些长远的目标;而产品经理需要磨练自己的表达能力,让信息快速对称起来,才能提高沟通和做事效率。

GoogleReader将死之时,写两句

大概从写博客05年左右开始接触阅读器,国内也有不少阅读器,当时自己使用阅读器的频率并不高,而到了后来android手机快速发展,google在Reader上加入了好友关系,可以关注一些人的推荐之后,通过手机的带动,使用率越来越高,我当时还写过一篇文章《体验GoogleReaderr手机版》。

为什么当时的使用率高了?

1、Android手机的手机版本阅读器阅读体验不断在提升和修改,使得这款产品的体验非常不错;

2、可以订阅了一些国内访问不了的信息;

3、使用长时间之后,共享栏目、热门栏目和评论视图的口味准确度越来越高,使得我不需要在几十个订阅里四处游走。

现在看来,我感觉第3点是关键,综合推荐栏目后来成了我必看栏目,推荐部分是更具我平时的收藏和阅读习惯,在我订阅里面算出一些符合我口味的文章,按一定的排序放在一起,这样大大减轻了我阅读的压力,快速找到喜欢看的文章和有价值的文章,这部分数据的来源一部分数据贡献来自己一些大牛的推荐,我在google里关注了不少业内大牛,大家看到好文章时会进行推荐、收藏、评论等操作,被推荐过和评论收藏过的文章权重越高。

因这些逻辑,阅读变得非常愉快和高效率。

在googleReader关掉之际,最近 new htc one 把 BlinkFeed 功能作为主推功能,这个功能可以订阅一些新闻和社交媒体信息,其实就是一个居于RSS和社交媒体动态的阅读器,如果把数据按时间排序,如果没有算法的支持可能会出问题,阅读的关键是数据推荐的准确度,不只是美观。

最近我使用率极高的一个应用是“今日头条”,这个应用的思路跟我想要的差不多,他不是一个阅读器,不需要订阅,他的内容来自整个互联网,里面收录了大量的专业博客文章,“今日头条”按我的阅读习惯把文章推到app的首页,让我最快的找到想要的文章,这样我付出的成本非常底,只需要不断阅读和评论,对喜欢的文章顶一下或许收藏一下即可,阅读体验相当愉快,让我找到当年使用GoogleReader的乐趣,我想这是阅读的未来。

对比另一个产品,网易云阅读,典型的收藏思路做法,没有算法和推荐,只是一个个的入口,让我点击进去进行一个个阅读,当然也有一定的受众,但缺少了第一层类似动态流的推荐功能,订阅了大量数据之后,感觉疲惫,有点无趣。

GoogleReader最近一两年内的版本更新变得非常糟糕,buzz这个产品面世时似乎去掉了一些Reader的好友关系,这样推荐的内容质量越来越差,一群阅读好友这样就分散了,到了G+我基本也没再关注这个产品,大概阅读好友的积累已经不可能再次形成,Google要靠G+替代Reader的阅读体验是不可能的,G+只有一些无聊的社交信息,只有搞笑和恶趣味的信息才会被顶到上面,放在你面前,Reader是一个图书錧,里面大家推荐的内容质量很高,全是好文章的分析,这两个产品完全不一样,GoogleReader不是现在死去的,而是Buzz这个产品面世时死去的,这是google工程师的失败之举。

最后几句:阅读重要的是信息,美观不是最重要的,个性化推荐很重要,尽量减少用户一个个打开阅读源,让用户第一眼看到想要的内容非常重要。

最近在整理硬盘里的旧图,发现了很多以前没有发现过的相片,哎呀,以前还拍过这个,有些相片甚至我拍完存电脑里,看都没看过,哗,包括以前初中时用卡片拍的,感觉有好几十万张相片了吧,何时能发完?而且新相片存在电脑里,也还没有整理过……

好吧,慢慢来,慢慢刷。

最近几天码了很多字,最近因为一些事情,总是停下来思考,思考过后,把事情写下来,虽然没有过去写blog时写得多,但感觉找回了码字的快感,把想法写下来真是一件很爽快的事情,即使得不到共鸣。

但在LOFTER这里,很容易就找到共鸣的同学们,我一直相信坚持原创,喜欢创作,喜欢摄影、喜欢画画的同学们,有一颗向往自由的心,你可以不同意,但我是这样认为的。

未来十年别对大陆人抱有太多期待,近期香港发生的事情,估计很多人都因为信息不通的原因,一点都不知道,我们总是活在信息有限的世界里,正因为这样,人们的思想具有局限性,局限于小圈子信息共享,获得更多住处的小圈子,与没获得信息的人们,差别越来越大,过了自己的圈子,就很容易发现与自己世界观和素质不符的人群,于是每次面对陌生群体,或多或少都抱有点警惕心理,越是这样,人们越显得自私,这些自私的表现,我想跟整体社会的素质和各自世界观不一样有关,这个半开放的社会,人们的素质和世界关差别实在太大,实在也怪不了这些人的自私。

之所以会思考这个问题,是因为我生活在大陆里,经常看到一些很难通过自己世界观理解的现像,有一次,在公司里排队拿早点,差不多排到我这里时,我前面还有一个人,后面还有一个人,剩下两个包子,我前面的哥们一口气把最后两个包子拿掉,我当时就-_-|||……;今天上公车时,人们车没有到站就把车给拦截下来,乱成一片挤着上车,我好不容易被人群带上车,看最后一排有的4个位,坐了两位男生,两天靠窗口都留了空位,就走过去想坐下来,过去后,两个位都放了袋子,向右边的男生两腿分开,坐着看手机,我示意想坐来下,他用比较响亮而低沉的声音说:“有人!~~~”我想好吧,左边还有一个位置,左边的男生两腿分开,坐着看手机,空位也放着一袋子,我示意,他居然也用比较响亮而低沉的声音说:“有人!~~~”

好吧,今天很累,不跟他们争了,争了也改变不了什么,后来他们两的女人过来坐下去了,我看得出来,他们都是受过教育的80后,穿着还挺得体的,再想想,上次某个拿了两个包子的人,还是我同公司的人,受过教育,再高等的教育,也许说明不了什么问题,关键是受过哪里的教育和在什么样的社会环境下成长,具备什么样的世界观和价值观。

如果找不到妹子拍,就找只猫拍吧,猫的姿势也很多……

明天事情应该很多,周末,今天几个事情还没有来得及讨论,而明天还有明天的事情,后天,可能是我今半年来最期待的一天了吧。

另外,听了蔡老师的讲座,今天琢磨了一下这个事情,关于“做自己喜欢做的事情”,是不是就能成就一个人,我想不一定的,蔡志忠老师自小喜欢画画,画得也不错,他通过自己的努力成就了自己,他做自己喜欢做的事情,成就了自己,但我想也不一定全是他自己的行为决定了他的成就,他成长在台湾,而且他喜欢的事情,产出的作品,正好满足了人们的某种需求,也有经济效益,所以我们看到了他的成就,有经济效益,有需求,就会有团队支持与发展,进而更多人知道你的或你的品牌的存在,形成良好的发展,比如现在,蔡志忠老师在物质满足了之后,他就可以放开去做更多自己喜好做的事情,去研究更多自己想研究的问题。

我大学有个同学,他很喜欢玩游戏,但他的行为没有满足人们的需求,也没有创造价值,所以做自己喜欢做的事情,我想道理比较简单,是要看条件和环境的,就画画和创作而言,有些画功一般,但他的内容符合人们的某些需求,通过努力找到市场,形成经济效益,之后就会有更多的物质来支持自己获得更大的成就。

而我这种受过国民教育的庸才,虽然我考试成绩一直不好,在当下的环境下,要有所成就,就真的要好好想想,思考思考了。

也许有一把好刷子的心,比希望有成就的心来得更重要些。

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